CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

Mô tả công việc

• Tiếp nhận và phối hợp với các phòng ban liên quan để xử lý các đề xuất, khiếu nại của khách hàng (trực tiếp, điện thoại hoặc email).

• Thực hiện tính toán, theo dõi thu hồi công nợ; đảm bảo thu hồi công nợ theo đúng yêu cầu.

• Phối hợp với các bộ phận liên quan để xây dựng quy trình xử lý khiếu nại và chăm sóc khách hàng.

• Đề xuất các công cụ, phần mềm làm việc để hoàn thiện quy trình chăm sóc khách hàng tốt nhất.

• Báo cáo định kỳ và báo cáo sự vụ theo yêu cầu của cấp trên.

• Giữ gìn hình ảnh, uy tín, tiêu chuẩn dịch vụ của công ty

• Các công việc khác được giao bởi BGĐ và TBP

Yêu cầu ứng viên

• Tốt nghiệp ĐH, CĐ chuyên ngành Kinh tế, tài chính, quản trị kinh doanh,... hoặc các chuyên ngành liên quan.

• Có kinh nghiệm làm việc từ 1 - 3 năm tại các vị trí tương đương tại công ty về bất động sản

• Có đạo đức nghề nghiệp, nhanh nhẹn, năng động

• Thân thiện, nhiệt tình, cẩn thận, có tư duy phục vụ tốt.

Quyền lợi

• Mức lương: Thỏa thuận khi phỏng vấn

• Làm việc cùng những người có am hiểu sâu về lĩnh vực, mục tiêu xây dựng môi trường cùng phát triển.

• Được đào tạo và hướng dẫn trực tiếp bởi Leader

• Tham gia đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định hiện hành.

• Được nghỉ phép, các ngày Lễ, Tết theo quy định hiện hành.

• Các chế độ quyền lợi khác được trao đổi trực tiếp khi tham gia phỏng vấn.